ALLGEMEINE 
GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Tiersalon Tierisch Schön

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1. Leistung:

Alle Pflegebehandlungen an Hunden und Katzen im Tiersalon Tierisch Schön werden nach Maßgabe dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den fachlichen Qualitätsgrundsätzen ausgeführt. Im Mittelpunkt aller Maßnahmen steht die Erhaltung der Gesundheit des Tieres sowie die Beachtung des Tierschutzes. Alter, Gesundheitszustand und Verfassung des Tieres müssen so sein, dass ein Besuch im Salon für das Tier zumutbar ist.

 

2. Terminvereinbarung:

Der Inhaber des Tiersalon Tierisch Schön, Ramona Duhme, behält sich grundsätzlich das Recht vor, Aufträge nur nach vorheriger Terminvereinbarung entgegenzunehmen.

Erscheint der Kunde nicht zum vereinbarten Termin und sagt diesen nicht mindestens 24 Stunden vorher ab, behalten wir uns vor, den nicht abgesagten Termin gemäß § 615 BGB in Rechnung zu stellen. Ein Anspruch auf Ersatzleistung seitens des Kunden besteht nicht.

Ausfallentschädigung:

• Bei Absage innerhalb von 24 Stunden vor dem Termin: 50% des Behandlungspreises wird in Rechnung gestellt.

• Erfolgt keine Absage: 100% des Behandlungspreises wird in Rechnung gestellt.

Wird der Termin zum zweiten Mal ohne rechtzeitige Absage nicht wahrgenommen, wird der Kunde für künftige Termine gesperrt. Ein neuer Termin kann dann nicht vereinbart werden.

2.1 Ersatzansprüche bei rechtzeitiger Absage:

Bei einer rechtzeitigen Absage des Termins versucht der Tiersalon Tierisch Schön, innerhalb der nächsten 7 Tage nach dem ursprünglich vereinbarten Termin einen Ersatztermin anzubieten. Sollte auch der Ersatztermin nicht wahrgenommen werden, muss dieser ebenfalls bis 24 Stunden vorher abgesagt werden. Andernfalls entfällt der Anspruch auf einen Ersatztermin.

2.2 Ausfall:

Fällt der Termin aus betrieblichen Gründen aus, bietet der Tiersalon Tierisch Schön einen Ersatztermin an.

2.3. Terminabsagen 

Terminabsagen über die Mailbox werden nicht berücksichtigt. Bitte sagen Sie Ihren Termin ausschließlich schriftlich per SMS, WhatsApp- oder Instagram-Nachricht ab oder teilen Sie uns Ihre Absage in einem persönlichen Gespräch mit.

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3. Preise/Bezahlung:

Der Preis für eine Behandlung kann bei Neukunden erst nach der Behandlung sicher genannt werden, da oft nicht alle Faktoren im Vorfeld absehbar sind. Daher können auch telefonisch keine festen Preise genannt werden. Sollte die Inhaberin Ramona Duhme vor der Behandlung einen ungefähren Preis nennen, ist dieser unverbindlich. Unvorhergesehene Faktoren können den Gesamtaufwand und somit den Preis während der Behandlung erhöhen.

Preisaufschläge können durch aggressive Bissigkeit (Gefahrenzulage), schwieriges Verhalten, das den Arbeitsaufwand erheblich erhöht, oder durch stark verfilztes Fell (je nach Verfilzungsgrad) entstehen.

Die Bezahlung ist bei Abholung des Tieres sofort bar zu leisten. Es gibt keine Pflegebehandlung auf Rechnung.

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4. Haftung:

Der Tierhalter versichert, dass bei seinem Tier keine Vorfälle vorliegen, die bei einer Ordnungsbehörde zur Anzeige gebracht werden mussten. Für alle Hunde muss eine gültige Haftpflichtversicherung des Tierhalters bestehen. Der Tierhalter versichert, dass sein Tier über einen aktuellen Impfschutz verfügt.

Sollte das Tier im Betreuungszeitraum erkranken oder sich verletzen, behält sich der Tiersalon Tierisch Schön das Recht vor, einen Tierarzt oder eine Tierklinik aufzusuchen. Die anfallenden Kosten hierfür sind vom Tierhalter zu tragen.

Für Schäden oder Krankheiten, die das Tier während der Pflegezeit erleidet, kann der Tiersalon Tierisch Schön nicht haftbar gemacht werden. Die Haftung beschränkt sich auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Jegliche Schäden sind umgehend nach Kenntnisnahme dem Tiersalon Tierisch Schön zu melden.

Der Tiersalon Tierisch Schön haftet nicht für Schäden durch höhere Gewalt, durch das Entweichen des Tieres trotz Vorsichtsmaßnahmen, durch Pflegeprodukte, die trotz ausgewiesener Verträglichkeit Schäden verursachen, oder durch Verletzungen des Tieres aufgrund starker Verfilzungen oder Unruhe des Tieres.

Bei stark verfilztem Fell können durch das Entfernen des Filzes Hautirritationen, Rötungen, Schnittwunden oder sogenannte Blutohren entstehen. Der Tiersalon Tierisch Schön haftet nicht für solche Vorfälle. Etwaige Kosten sind vom Tierhalter zu tragen.

Das Tier sollte unmittelbar nach der Behandlung auf Behandlungsfehler untersucht werden, die dann direkt korrigiert werden können. Spätere Beanstandungen werden nicht anerkannt.

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5. Allgemeines:

Der Tiersalon Tierisch Schön führt eine Bildersammlung ausgewählter Hunde, die auf der eigenen Homepage oder Instagram-Seite veröffentlicht wird. Sollten Sie dies nicht wünschen, geben Sie bitte vor der Behandlung Bescheid.

Das Tier muss nach der Behandlung vom Tierhalter persönlich oder von einer dem Auftragnehmer bekannten Person abgeholt werden. Alternativ kann eine dritte Person mit schriftlicher Vollmacht das Tier abholen.

Die vom Tier oder seinem Tierhalter gespeicherten Daten werden vertraulich gemäß den Datenschutzbestimmungen behandelt.

 

6. Zusatzkosten:

1. Flohbefall: Ist ein Flohbefall bekannt, muss der Termin mindestens 24 Stunden vorher abgesagt werden. Andernfalls wird die Behandlung mit 60,00€ Zusatzkosten berechnet (für die Reinigung des Salons und den erhöhten Aufwand).

2. Urinieren an Möbeln: Bitte gehen Sie vor dem Termin mit Ihrem Tier spazieren, um Unfälle im Salon zu vermeiden. Wird im Salon uriniert oder markiert, wird eine Reinigungspauschale von 15,00€ berechnet.

3. Gutscheine: Gutscheine sind nur bei der Inhaberin Ramona Duhme und nicht bei der selbstständigen Hundefriseurin Grooming by Dana einlösbar.

4. Filzschur: Eine Filzschur wird nicht angeboten. Kommt ein Hund mit einem sehr hohen Verfilzungsgrad, bei dem nur eine komplette Filzschur helfen würde, wird der Termin seitens des Salons abgebrochen und die bis dahin aufgewendete Zeit und Materialien werden berechnet.

5. Preisfestlegung: Preise werden vor Ort festgelegt. Faktoren wie Kooperation, Pflegezustand und Aufwand bestimmen den Preis. Vor Ort erhalten Sie eine detaillierte Preis- und Zeitangabe.

6. Änderungen der AGBs:

Der Tiersalon Tierisch Schön behält sich das Recht vor, diese AGBs jederzeit zu ändern, wenn dies durch betriebliche Gründe, Änderungen der Marktgegebenheiten oder gesetzliche Anpassungen erforderlich wird. Die geänderten Bedingungen werden auf der Instagram-Seite sowie der Website des Tiersalons veröffentlicht.