ALLGEMEINE
GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Tiersalon Tierisch Schön
1. Leistung:
Alle Pflegebehandlungen an Hunden und Katzen im Tiersalon Tierisch Schön werden
nach Maßgabe dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den fachlichen
Qualitätsgrundsätzen ausgeführt. Im Mittelpunkt aller Maßnahmen steht die Erhaltung
der Gesundheit des Tieres sowie die Beachtung des Tierschutzes. Alter,
Gesundheitszustand und Verfassung des Tieres müssen so sein, dass ein Besuch im
Salon für das Tier zumutbar ist.
2. Terminvereinbarung:
Der Inhaber des Tiersalon Tierisch Schön, Ramona Duhme, behält sich grundsätzlich
das Recht vor, Aufträge nur nach vorheriger Terminvereinbarung entgegenzunehmen.
Erscheint der Kunde nicht zum vereinbarten Termin und sagt diesen nicht mindestens
24 Stunden vorher ab, behalten wir uns vor, den nicht abgesagten Termin gemäß § 615
BGB in Rechnung zu stellen. Ein Anspruch auf Ersatzleistung seitens des Kunden
besteht nicht.
Ausfallentschädigung:
• Bei Absage innerhalb von 24 Stunden vor dem Termin: 50% des Behandlungspreises
wird in Rechnung gestellt.
• Erfolgt keine Absage: 100% des Behandlungspreises wird in Rechnung gestellt.
Wird der Termin zum zweiten Mal ohne rechtzeitige Absage nicht wahrgenommen, wird
der Kunde für künftige Termine gesperrt. Ein neuer Termin kann dann nicht vereinbart
werden.
2.1 Ersatzansprüche bei rechtzeitiger Absage:
Bei einer rechtzeitigen Absage des Termins versucht der Tiersalon Tierisch Schön,
innerhalb der nächsten 7 Tage nach dem ursprünglich vereinbarten Termin einen
Ersatztermin anzubieten oder auf die Warteliste zu setzten. Sollte auch der
Ersatztermin nicht wahrgenommen werden, muss dieser ebenfalls bis 24 Stunden
vorher abgesagt werden. Andernfalls entfällt der Anspruch auf einen Ersatztermin.
2.2 Ausfall:
Fällt der Termin aus betrieblichen Gründen aus, bietet der Tiersalon Tierisch Schön
einen Ersatztermin an.
2.3. Terminabsagen
Terminabsagen über die Mailbox werden nicht berücksichtigt. Bitte sagen Sie Ihren
Termin ausschließlich schriftlich per SMS, WhatsApp- oder Instagram-Nachricht ab oder
teilen Sie uns Ihre Absage in einem persönlichen Gespräch mitteilen.
2.4 Vorzeitiger Abbruch eines Termins
Muss ein Termin aufgrund aggressiven Verhaltens (z. B. Bissigkeit) oder fehlender
Mitwirkung des Tieres vorzeitig beendet werden, wird die bis dahin erbrachte Leistung
einschließlich des verwendeten Materials sowie der bereits in Anspruch genommenen
Zeit gemäß der gültigen Preisliste berechnet. Ein Anspruch auf Erstattung bereits
entstandener Kosten besteht in diesem Fall nicht.
3. Preise/Bezahlung:
Der Preis für eine Behandlung kann bei Neukunden erst nach der Behandlung sicher
genannt werden, da oft nicht alle Faktoren im Vorfeld absehbar sind. Daher könnenauch telefonisch keine festen Preise genannt werden. Sollte die Inhaberin Ramona
Duhme vor der Behandlung einen ungefähren Preis nennen, ist dieser unverbindlich.
Unvorhergesehene Faktoren können den Gesamtaufwand und somit den Preis während
der Behandlung erhöhen.
Preisaufschläge können durch aggressive Bissigkeit (Gefahrenzulage), schwieriges
Verhalten, das den Arbeitsaufwand erheblich erhöht, oder durch stark verfilztes Fell (je
nach Verfilzungsgrad) entstehen.
Die Bezahlung ist bei Abholung des Tieres sofort bar zu leisten. Es gibt keine
Pflegebehandlung auf Rechnung.
4. Haftung:
Der Tierhalter versichert, dass bei seinem Tier keine Vorfälle vorliegen, die bei einer
Ordnungsbehörde zur Anzeige gebracht werden mussten. Für alle Hunde muss eine
gültige Haftpflichtversicherung des Tierhalters bestehen. Der Tierhalter versichert,
dass sein Tier über einen aktuellen Impfschutz verfügt.
Sollte das Tier im Betreuungszeitraum erkranken oder sich verletzen, behält sich der
Tiersalon Tierisch Schön das Recht vor, einen Tierarzt oder eine Tierklinik aufzusuchen.
Die anfallenden Kosten hierfür sind vom Tierhalter zu tragen.
Für Schäden oder Krankheiten, die das Tier während der Pflegezeit erleidet, kann der
Tiersalon Tierisch Schön nicht haftbar gemacht werden. Die Haftung beschränkt sich
auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Jegliche Schäden sind umgehend nach
Kenntnisnahme dem Tiersalon Tierisch Schön zu melden.
Der Tiersalon Tierisch Schön haftet nicht für Schäden durch höhere Gewalt, durch das
Entweichen des Tieres trotz Vorsichtsmaßnahmen, durch Pflegeprodukte, die trotz
ausgewiesener Verträglichkeit Schäden verursachen, oder durch Verletzungen des
Tieres aufgrund starker Verfilzungen oder Unruhe des Tieres.
Bei stark verfilztem Fell können durch das Entfernen des Filzes Hautirritationen,
Rötungen, Schnittwunden oder sogenannte Blutohren entstehen. Der Tiersalon Tierisch
Schön haftet nicht für solche Vorfälle. Etwaige Kosten sind vom Tierhalter zu tragen.
Das Tier sollte unmittelbar nach der Behandlung auf Behandlungsfehler untersucht
werden, die dann direkt korrigiert werden können. Spätere Beanstandungen werden
nicht anerkannt.
5. Allgemeines:
Tiersalon Tierisch Schön führt eine Bildersammlung ausgewählter Hunde, die auf der
eigenen Homepage | Tiktok oder Instagram-Seite veröffentlicht wird. Sollten Sie dies
nicht wünschen, geben Sie bitte vor der Behandlung Bescheid.
Das Tier muss nach der Behandlung vom Tierhalter persönlich oder von einer dem
Auftragnehmer bekannten Person abgeholt werden. Alternativ kann eine dritte Person
mit schriftlicher Vollmacht das Tier abholen.
Die vom Tier oder seinem Tierhalter gespeicherten Daten werden vertraulich gemäß
den Datenschutzbestimmungen behandelt.
6. Zusatzkosten:
6.1 Flohbefall: Ist ein Flohbefall bekannt, muss der Termin mindestens 24 Stunden
vorher abgesagt werden. Andernfalls wird die Behandlung mit 60,00€ Zusatzkosten
berechnet (für die Reinigung des Salons und den erhöhten Aufwand).
6.2 Urinieren an Möbeln: Bitte gehen Sie vor dem Termin mit Ihrem Tier spazieren, umUnfälle im Salon zu vermeiden. Wird im Salon uriniert oder markiert, wird eine
Reinigungspauschale von 15,00€ berechnet.
6.3 Gutscheine: Gutscheine sind nur bei der Inhaberin Ramona Duhme und nicht bei
der selbstständigen Hundefriseurin Grooming by Dana oder Oxana einlösbar.
6.4 Filzschur: Eine Filzschur wird nicht angeboten. Kommt ein Hund mit einem sehr
hohen Verfilzungsgrad, bei dem nur eine komplette Filzschur helfen würde, wird der
Termin seitens des Salons abgebrochen und die bis dahin aufgewendete Zeit und
Materialien werden berechnet.
6.5 Preisfestlegung: Preise werden vor Ort festgelegt. Faktoren wie Kooperation,
Pflegezustand und Aufwand bestimmen den Preis. Vor Ort erhalten Sie eine detaillierte
Preis- und Zeitangabe.
7. Änderungen der AGBs:
Der Tiersalon Tierisch Schön behält sich das Recht vor, diese AGBs jederzeit zu ändern,
wenn dies durch betriebliche Gründe, Änderungen der Marktgegebenheiten oder
gesetzliche Anpassungen erforderlich wird. Die geänderten Bedingungen werden auf
der Instagram-Seite sowie der Website des Tiersalons veröffentlicht.
8. Seminar Stornierungen Zahnseminare
Stornierungs- und Umbuchungsbedingungen
Bis 4 Monate vor Seminarbeginn: Erstattung des gesamten Seminarbetrages oder
kostenfreie Umbuchung auf ein anderes Seminar.
Bis 3 Monate vor Seminarbeginn: Erstattung von 50 % des Seminarbetrages oder
kostenfreie Umbuchung auf ein anderes Seminar.
Weniger als 3 Monate vor Seminarbeginn: Keine Erstattung des Seminarbetrages
möglich, da ein Ersatzteilnehmer in dieser kurzen Zeit in der Regel nicht gefunden
werden kann.
9. Vertragsschluss und Zahlungspflicht
Der Vertrag über die Teilnahme an einem Seminar gilt als geschlossen, sobald ein
Termin schriftlich oder mündlich vereinbart wurde und dem Teilnehmer eine Rechnung
übermittelt wurde.
Die Teilnahmegebühr ist ab diesem Zeitpunkt verbindlich und unabhängig davon zu
zahlen, ob der Teilnehmer das Seminar tatsächlich besucht.
Eine spätere Absage oder Nichtteilnahme entbindet nicht von der Zahlungspflicht.
Umbuchung und Absagen
Eine Umbuchung auf ein anderes Seminar ist einmal möglich.
Bereits geleistete Zahlungen werden auf den neuen Termin angerechnet.
10. Seminar Stornierungen (Externe Hundefriseure die ein Seminar im Salon Tierisch
Schön anbieten)
Stornierungs- und Umbuchungsbedingungen
Bis 4 Monate vor Seminarbeginn: Erstattung des gesamten Seminarbetrages oder
kostenfreie Umbuchung auf ein anderes Seminar.
Bis 3 Monate vor Seminarbeginn: Erstattung von 50 % des Seminarbetrages.
Weniger als 3 Monate vor Seminarbeginn: Keine Erstattung des Seminarbetrages
möglich, da ein Ersatzteilnehmer in dieser kurzen Zeit in der Regel nicht gefunden
werden kann.Vertragsschluss und Zahlungspflicht
Der Vertrag über die Teilnahme an einem Seminar gilt als geschlossen, sobald ein
Termin schriftlich oder mündlich vereinbart wurde und dem Teilnehmer eine Rechnung
übermittelt wurde.
Die Teilnahmegebühr ist ab diesem Zeitpunkt verbindlich und unabhängig davon zu
zahlen, ob der Teilnehmer das Seminar tatsächlich besucht.
Eine spätere Absage oder Nichtteilnahme entbindet nicht von der Zahlungspflicht.
Eine Umbuchung auf ein anderes Seminar ist nicht möglich.
11. Bonuskarten
Auf den 10 Termin gibt es auf eine Dienstleistung -20%. Diesen Rabatt kann man nicht
kombinieren. Sollten sie mehrere Tiere haben gilt auch nur